En cas d'un trop grand nombre d'appels ou d'une attente trop importante, nous préférons mettre le service en mode ''INDISPONIBLE''. Dans ce cas, veuillez composer le 999 en cas d'urgence. Merci de votre compréhension.

Des médecins français en URGENCE à domicile à Londres

Comment se déroule un appel ?

  • Lors de la composition du numéro 0 800 437 0000, un premier message en anglais puis en français invite la personne appelant de choisir d’écouter la suite du message soit en anglais (Choix 1) soit en français (Choix 2)
  • Une fois la langue choisie, un autre message vocal décrit de façon très précise les démarches à suivre pour obtenir la visite d’un médecin à domicile. Ce message est long, mais imposé par la législation médicale anglaise
  • Si les conditions d’accès au service sont alors acceptées, l’appelant pourra, en pressant la touche 1, être mis en relation avec un régulateur qui prendra toutes les informations du patient et les signes qui ont justifié l’appel.
  • Le règlement de la visite se fera après que le régulateur aura validé l’opportunité du déplacement (nous ne prenons pas en charge les urgences supposées vitales, qui seront renvoyées sur le 999). Ce règlement se fait par un site bancaire sécurisé à l’aide de votre numéro de carte de crédit ou débit. Aucune information n’est conservée sur notre site.
  • Une fois toutes ces opérations de saisie effectuées, le standardiste procèdera à l’envoi, dans les meilleurs délais, d’un médecin et donnera un délai approximatif non contraignant d’arrivée au domicile.

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